买的实木门,装的却是“纸浆门”!日照这家店的解释说得通吗?

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买的实木门,装的却是“纸浆门”!日照这家店的解释说得通吗?

家里新房装修本是件高兴的事,可市民张女士却遇到了一件烦心事,原本花费一万多元购买的五套多层实木门,在安装时却变成了“纸浆门”。


买的实木门,装的却是“纸浆门”!日照这家店的解释说得通吗?

2018年初,张女士开始给新房装修,经亲戚介绍购买了五套金迪多层实木门。因为是熟人介绍的,所以她非常信任这个品牌,在等待了两个月后,预定的五套门开始了安装,可在安装时她发现有些不对劲。

“安装师傅在钻眼安锁,钻出来一些黑东西,我一看这个黑东西是纤维板,就是木浆造纸沥出来的木纤维,都是胶粘起来的,有害物质含量很高。”张女士说。


张女士发现,这个所谓的金迪实木门根本没有实木成分,全部都是纤维板材质的。于是她赶紧找到了日照金迪木门的经销商,对方没多作解释,很痛快地答应换门。


“说再给我换五套门,由于是经亲戚介绍的,我不好意思拒绝,又换了五套金迪实木木门。”张女士告诉记者。


在换门的时候,张女士一再强调要真正的实木门,而日照金迪木门销售人员也承诺换的是实木门,并以多层实木门的名称给张女士下了单。


买的实木门,装的却是“纸浆门”!日照这家店的解释说得通吗?

在张女士的家中,记者看到,现在的门正是金迪经销商给张女士更换过的门。从每张门刨开的板面来看,白色外表内是黑乎乎的类似纸浆的材质,用手轻轻一撕就可以撕动,两层材料里面是中空的,中间位置有一根木棍支撑。


张女士告诉记者,这绝对不是她想要的多层实木门。她之所以第二次发现门有问题,是因为这种门的气味很大。


“我感觉家里有很大的气味,但我家墙早就刷了漆,而且用的是环保漆,地板铺了很长时间也没有味了,我怀疑这个门有味道,就用工具把门捅开,一看果然是它发出的气味。”张女士说。


张女士随后对所有的卧室、厨房、卫生间门进行了查看,发现换的门对比第一次安的门有变化,门框全部换成了实木材质,而门扇依然是类似纸浆的材质。


明明花了多层实木门的价格,可安装了两次都是这样的低端板材门,这让张女士非常气愤。


“我要的就是环保,我没讲价,做不着你多要钱,他两次给我做成这种材质。厨房门两千五一套,三个卧室是两千三,卫生间两千五,肯定是按实木木门价钱收的。”张女士说,纤维板门在本地最多卖到一千块钱左右。


张女士再次找到了金迪木门经销商,对方依然很痛快,要给张女士重新定做五套门,但这次她接受不了了,“我现在无论如何都不会要他家的门,第一次错了,第二次又错,我还能要第三次嘛,事不过三。”


记者联系到金迪木门日照经销商,对方承认这两次均是将实木门错误地做成了复合门,但这种情况是他们与厂家沟通的失误,而不是故意所为。


头一次我给做成复合门,老太太不乐意了,我说给做回实木的。但她这个图片做不成实木的,厂家也误解了,第二次又给做成复合门了,但是我不知道,我以为是多层实木的,老太太发现以后,我去她家一看,确实又是复合门,我跟厂家不乐意了,厂家来了,说再给把五套门全做成实木的。”该经销商解释称。


“我要退门,按原价退给我,我不接受换,我已经受伤两次了,我说要按照消协规定假一赔三,他们说不可能,他们不执行法律的制裁和规定。”张女士认为,金迪木门的经销商及厂家连续两次把实木门做成了复合门,涉嫌欺诈消费者,她想要按照《消费者权益保护法》的相关规定,要求商家一赔三。


但金迪木门经销商认为,他们虽然做错了门,但这个门并不是假冒门,“老太太非要假一赔三,我说这不是假的,这是金迪公司做的。”


在双方无法达成一致的情况下,张女士向工商部门投诉。4月29日上午,在石臼工商所的介入下,张女士和金迪木门日照经销商进行了调解,记者没有被允许旁听调解过程。随后记者从张女士那里了解到,在工商部门的介入下,双方仍然未能达成一致。


记者电话联系到参与调解工作的石臼工商所工作人员,询问张女士遇到的情况是否符合三倍赔偿的标准,工作人员作了这样的解释,“假一赔三得讲究证据,得有足够的法律证明来证明这是假的,我当时跟她说了,可以去法院起诉,工商处理消费者投诉不是唯一的维权途径,12315只是调解,我们会把张女士这个问题移送上级部门。”


连续两次都把实木门做成了复合门

回头跟消费者说是沟通失误

这事如果放在您身上

您能接受吗?

您还会继续使用这个品牌的门吗?


那么张女士的遭遇到底

符合不符合三倍赔偿的标准呢?

对于此事的最终处理结果

我们还将继续关注。


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来源:直播日照 日照广播电视台融媒体记者:静静 亚仁

直播日照新闻热线:0633-7989666 
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