金牌厨柜王永辉:俯身客户一线,不给开发商添麻烦!

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金牌厨柜王永辉:俯身客户一线,不给开发商添麻烦!


近期,315爆出的精装房质量问题又被推上热搜,这已成为困扰地产企业的老大难问题。如何破解这一难题?核心的关键点在于开发商要选择优质的供应商合作。

成立于1999年的金牌厨柜,经过21年的高速发展,目前已与中海、融创、绿城、绿地、华润置地、龙湖、金茂、美的、俊发、新城等多家标杆房企形成战略合作伙伴,连续评选为中国房地产500强首选品牌!

精装房采购中,橱柜属于定制类,占比金额较大、交叉协同配合的工序多,也是精装落地过程中开发商容易掉链子的一个类目。

为此,我们专门奔赴金牌厨柜厦门总部一探究竟,为广大地产企业揭秘金牌如何为房企赋能,特专访金牌厨柜集团副总裁、工程事业中心总经理王永辉先生。

JINPAI
金牌厨柜王永辉:俯身客户一线,不给开发商添麻烦!
金牌厨柜工程事业部 总经理 王永辉

金牌厨柜总部工厂坐落于美丽的厦门,走进车间5S管理做的非常棒,地面整洁有序,吸尘环保设备应用于车间生产线,参观中感受不到强烈的粉尘以及异味。

自动化设备与信息化工具的应用,让金牌厨柜多年前就插上了智慧工厂的翅膀,柔性生产的特性满足客户的非标定制以及批量采购的需求!这些足以彰显金牌厨柜的特点,这也是大牌橱柜厂家的标配!

围绕行业的“交付难”问题,我们来分享金牌厨柜工程事业部总经理王永辉所独有的服务理念及价值观。



金牌厨柜王永辉:俯身客户一线,不给开发商添麻烦!


金牌厨柜自动化生产车间





俯身深入客户

在实战中探索可靠解决方案




从小伙到中年大叔。正值人生的黄金年龄30岁时,王永辉进入了金牌厨柜开启了他的事业之路,从此便跟金牌厨柜结下不解之缘。

今年已是王永辉在金牌厨柜的第16个年头。在此之前,他一手建立金牌厨柜核心业绩来源和利润来源的代理商体系,如今,他又转战市场增长空间巨大但竞争日趋激烈的工程市场。

在金牌厨柜16年的打拼,本已功成名就,却在这个时候选择“下水”,面临极大不确定性与挑战。在零售思维的企业中建立一套工程思维的系统难度之大是不言而喻的,王永辉也曾纠结和和徘徊,反复思考后还是决定再用10年时间把金牌厨柜带入“从有到优、从优秀到卓越”。尽管是10年之约,但他却给自己更高要求,制定的“3+2”战略目标,即5年时间达成。

之所以选择接棒直管工程事业部,王永辉表示:“对公司的这份感情以及多年来老板的信任,早已把它当作人生的事业,如果这个事业(工程板块)干不成,我会非常的痛苦。”
既然决定要干,那么就思考如何干好!不要为失败找借口,而要为成功找方法。王永辉表示,跟随董事长多年,也看到两位老板承受很多压力,但总是在人前云淡风轻,这也给予了他很多的启发。面对困难,勇往直前!

躬身入局,一马当先!

刚进入工程板块那段时间,为拜访某开发商的具体承办人员,在上海的烈日之下足足等了3个小时,终于打动对方并形成合作!尽管身居高位,但依然俯身争取获得合作机会的诚意,最终赢得了地产圈的认可。

亲力亲为的下市场跑客户,这也让王永辉区别于其他企业高管,但却让他发现了开发商诸多的痛点以及市场诸多的机会。

王永辉说,模式是打出来的,不是站在岸上指挥出来的。尽管站在岸上充当指挥员,貌似全局看得更清晰,但是在落地执行时容易因为理解不到位而出现偏差,所以需要带头人能够经常下水了解情况变化并及时作出方案的调整。

当下这么拼,就是要把经历的每一件事搞透,这样后续的一些举措就更有针对性,才能更好的为地产企业赋能,提供更有效的落地解决方案。




不做行业大哥

追求有质量的增长




我跟王永辉相识于“金采供应链线下合作大会”,作为从业16年的橱柜行业老司机,王永辉跟圈内其他同行并不太熟悉。在他眼里,更关心如何做好自己的产品与服务。

王永辉对于市场有自己的看法。

随着住房不炒、疫情影响以及经济的发展趋势,住宅将逐步从金融属性向居住属性回归,改善型住房会成为市场主流。开发商的核心需求就是要做出高品质住宅,采购到合理价格的好产品,商务之外更重要的是要把安装服务做好。

王永辉表示,“我们不追求高速增长,金牌厨柜不去争夺行业老大。我们要走精品路线,那么就会有所失和有所得。我们之所以能够成为中国房地产500强首选品牌,源自于我们每合作一家开发商,都会认真的把交付落地做好。”

当下的采购人员流动加速,项目交付做好了,口碑就会好。销量大,不等同于口碑好。基于企业能力和老板性格特点,做精品做口碑是金牌的战略选择。

2019年金牌厨柜实现21.25亿元营业收入,同比增长24.9%,业绩不是快速激进增长,而是稳健向好。在橱柜圈,相比于同行应收账款动辄几个亿,而金牌厨柜是没有应收账款的。 

对待市场,金牌厨柜保持很理性的姿态去合作。用王永辉的话来说,“我们不跟别人比,只专心做好自己的事情!”




服务有妙招

不给开发商添麻烦





光有好产品供货至现场还不够,顺利交付才算是真正落地。面对当下快周转,房企赶工期已是常态化,如何从容应对?


金牌依托于全国各地的代理商服务落地,调动代理商的积极性就尤为重要。金牌厨柜采取代理商模式,从而确保决策原点前置,每一个代理商老板都是一个具有决策权的单元,为长远合作考虑,都会从配合开发商的视角去及时满足项目上的需求!

任何事,都需要靠人来解决!

亲力亲为的跑市场也为王永辉搭建企业管理体系打下了坚实的基础。一个体系能否执行落地,核心在于管理者的决心以及是否能够一如既往的推动。

在金牌厨柜生产系统的KPI之中,“产品品质”是与“安全生产”列为一票否决的事项。一旦出现品质问题,将会严肃问责。通过持续的品质坚持,也让一线员工感受到企业品牌所带来的荣誉感。

如何打造一支打硬战的队伍?王永辉设置了一套游戏规则,充分调动了内部员工、代理商的积极性,这也是保障金牌厨柜在工程市场服务落地的核心关键所在。

通过打造开放式的平台体系,将游戏规则的制定权交给一线员工、代理商,让他们共同参与,而王永辉只需成为这个规则的监督者。每一个人都在公平、公开的体系下赢取信任积分,这样形成让员工、代理商围绕着游戏规则做事,而不是围绕着某个领导做事。

“让客户满意是你唯一的追求”,这是王永辉对代理商的要求。现场困难再多,也要把事情摆平,千万不能给开发商添麻烦。

王永辉在内部采取优秀代理商排名制。每一个参与交付的代理商需要争取获得所服务的开发商给予的好评,这将是代理商参与评选“优秀代理商服务奖”的核心依据。

针对优秀的代理商,金牌厨柜给予了极大的扶持,战略客户的落地项目优先分配、涉及到项目报备争夺的,优先考虑优秀代理商。总之,通过一系列游戏化的考核机制,调动代理商的服务意识更好的赋能开发商。




总结





已是行业里的老炮了,王永辉依然深入一线,直连客户,聆听客户的炮火声!这种务实作风正是助推金牌厨柜成为“更专业的高端橱柜”。

 
王永辉选择不做没有经过市场验证的指挥官,而是亲力亲为的经历每一个环节,真正的用干事业的心态,潜心打造服务地产开发商精装交付落地的解决方案!

金牌厨柜,专心做好自己的事,与世不争!
 
这样的金牌厨柜,你喜欢吗?


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