保定业主装修遇难题!合伙人矛盾,为啥我“背锅”?记者陪办

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保定业主装修遇难题!合伙人矛盾,为啥我“背锅”?记者陪办

3月份,保定的李女士向河北青年报《陪办》栏目反映,她于2020年11月在鑫丰市场的菲林格尔品牌专营店定制了衣柜和橱柜,总金额8.3万元,2021年元旦要复尺时,却被工作人员告知:保定代理合伙人纷争,其中一个合伙人把门撬开,把货拉走,导致无法复尺下单。而据粗略统计,在保定和李女士有同样遭遇的业主近70户。


保定业主装修遇难题!合伙人矛盾,为啥我“背锅”?记者陪办

(鑫丰市场菲林格尔)


根据李女士所反映的情况,3月11日下午,记者跟随李女士来到了鑫丰市场,看到位于市场A区的菲林格尔已是大门紧闭。


“我是无辜的,再怎么内斗,都不应该侵犯我们的权益。”李女士说:“无论联系哪个合伙人,都是说‘我们有5个人,我的股份只占20%,我答应不了你,我建议你起诉’。”李女士称,自己也多次找到鑫丰市场,但鑫丰市场也未提出任何有价值的解决方案。


 随后,记者联系到将货拉走的合伙人沈某。沈某称,其只是拿走了“一部分货”,并且货款都交给了公司,维权还是得找法人(杨某)。”随后,记者也联系到菲林格尔保定代理商法人杨某,她表示,消费者的问题都不大相同,但目前都在解决中。


而对于消费者如何维护维权,记者联系到莲池区市场监管局,相关负责人表示,该局接到投诉举报后,要求鑫丰市场、居然之家这两个市场对消费者进行登记,因为涉及违约,登记完毕,由两个市场代表这两家的消费者对保定代理进行起诉赔偿。


(鑫丰市场提供的统计单据)


记者了解到,除鑫丰市场外,也有部分消费者是在居然之家的菲林格尔店定制了地板、橱柜等。


同日,记者来到居然之家。看到位于二层的菲林格尔专柜同样是停业状态。


(居然之家菲林格尔)


3月12日,记者拨通了菲林格尔厂家的全国热线,工作人员表示,公司已派出相关人员到当地(保定)处理。记者试图联系厂家到保定的相关人员,但其表示当务之急是解决消费者诉求,并未接受采访。


那么半个月过去了,事件进展如何?3月30日,记者再次联系到菲林格尔保定代理商法人杨某,其表示,目前已经解决了一部分消费者的问题,并正在安排安装,完善所有售后。她还表示,目前公司只是内部调整并非停业,鑫丰市场店下周将开门营业,其承诺在15天之内,对其余消费者逐一约谈并商讨解决方案。


对此,鑫丰市场相关负责人也表示,无论是退款还是安装,目前都在陆续解决中,该市场也会督促店面,尽快将所有售后工作都处理妥善。


3月31日,记者也联系到了保定居然之家,相关负责人表示,除特殊情况外,目前绝大多数消费者购买的菲林格尔地板、橱柜等都已经送货安装,而对于要求退款且持有居然之家购买合同的消费者,居然之家已进行了先行赔付,其余问题也在与保定代理商积极沟通。


本报也将持续关注此事。


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责编 | 河小青

记者 | 程功

见习记者 | 刘璇

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